Všeobecné obchodné podmienky
(ďalej len „VOP“)
- Úvodné ustanovenia
1.1 Týmito VOP sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou Geba Cables and Wires Slovakia s.r.o., so sídlom 908 73 Veľké Leváre č. 1113, IČO: 470 36 885, IČ DPH: SK2023713054, zapísanej na Mestskom súde Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 87568/B (ďalej len „Geba“ alebo „predávajúci“) a kupujúcim ako spotrebiteľom, pri uzatváraní zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru ponúkaného Predávajúcim (ďalej len „kupujúci“).
1.2 Na účely týchto VOP sa spotrebiteľom v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) v nadväznosti na ust. § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník; rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ak kupujúci pri nákupe uvedie svoje identifikačné číslo/IČO, považuje sa za podnikateľa, nie spotrebiteľa, pokiaľ neinformuje predávajúceho a nepreukáže opak).
1.3 Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je predaj a kúpa tovaru ponúkaného predávajúcim (ďalej len „Tovar“) uzavretá v zmysle týchto VOP (ďalej len „kúpna zmluva“). Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnutá a uzavretá výlučne na základe objednávky v internetovom obchode podľa týchto VOP sa považuje za kúpnu zmluvu uzatvorenú na diaľku v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.
1.4 Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou sa riadia kúpnou zmluvou, týmito VOP a reklamačným poriadkom predávajúceho (ďalej len „reklamačný poriadok“), príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších právnych predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákona o ochrane spotrebiteľa.
- Spôsob objednávania tovaru a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1 Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom vyplnenia elektronického objednávkového formulára (ďalej len „objednávka“) uvedeného na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.gebacables.sk (ďalej len „internetový obchod“), a to spôsobom určeným vo VOP.
2.2 Kupujúci vyplní všetky požadované údaje uvedené v objednávke. Kupujúci potvrdzuje objednávku tlačidlom „Dokončiť objednávku s povinnosťou platby“. Najneskôr pred potvrdením objednávky podľa predchádzajúcej vety je kupujúci povinný registrovať sa alebo prihlásiť sa (ak už je registrovaný) do zákazníckeho portálu predávajúceho v internetovom obchode (ďalej len „zákaznícky portál“) alebo v prípade „Nákupu bez registrácie“ si skontrolovať všetky povinné údaje.
2.3 Objednávka doručená predávajúcemu je považovaná za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho.
2.4 Objednávka sa považuje za doručenú predávajúcemu, ak je doručená predávajúcemu a bude obsahovať všetky údaje vyžadované v zmysle objednávky.
2.5 Ak kupujúci objednávku odoslal predávajúcemu, predávajúci sa zaväzuje zaslať kupujúcemu bezodkladne oznámenie o prijatí objednávky. Toto oznámenie, ktoré je zasielané automaticky po prijatí do zákazníckeho portálu, sa nepovažuje za záväzné potvrdenie objednávky v zmysle týchto VOP a plní len informačný účel pre kupujúceho o tom, že jeho objednávka bola doručená do internetového obchodu.
2.6 Doručenou objednávkou je kupujúci viazaný. K účinnému odvolaniu objednávky zo strany kupujúceho môže prísť len v prípade, ak toto odvolanie pošle na e-mailovú adresu predávajúceho info@gebacables.com skôr, ako predávajúci uskutoční potvrdenie objednávky kupujúcemu v súlade s VOP.
2.7 Predávajúci potvrdí záväzné prijatie objednávky kupujúcemu e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu kupujúceho (ďalej len „potvrdenie objednávky“).
2.8 Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa považuje za uzavretú v okamihu, kedy potvrdenie objednávky je doručené kupujúcemu.
2.9. Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že za podmienok určených týmito VOP kupujúcemu odovzdá tovar, ktorý je predmetom kúpnej zmluvy, a prevedie na neho vlastnícke právo k tovaru a kupujúci sa zaväzuje, že tovar prevezme riadne a včas zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu podľa týchto VOP (ďalej len „kúpna cena“).
2.10 Predávajúci si vyhradzuje právo neuskutočniť potvrdenie objednávky, ak v internetovom obchode bola uvedená chybne cena, popis tovaru alebo vložený nesprávny obrázok tovaru, alebo ak predávajúci z dôvodu vypredania alebo nedostupnosti tovaru alebo z dôvodu, že sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru zo strany výrobcu alebo dodávateľa tovaru, z dôvodov vyššej moci alebo v prípade, ak ani pri vynaložení všetkého možného úsilia, ktoré možno od predávajúceho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v kúpnej cene tovaru uvedenej v okamihu odoslania objednávky, alebo dodať tovar zodpovedajúci popisu tovaru uvedenému v internetovom obchode v okamihu odoslania objednávky alebo dodať tovar v dodacej lehote určenej podľa týchto VOP, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. O neuskutočnení potvrdenia objednávky predávajúcim z uvedených dôvodov bude predávajúci bezodkladne informovať kupujúceho emailom na e-mailovú adresu kupujúceho.
2.11 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na základe objednávky z dôvodu vypredania zásob tovaru alebo nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu tovaru alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak vynaložením všetkého úsilia, ktoré možno od predávajúceho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v cene tovaru dohodnutej v kúpnej zmluve alebo dodať tovar zodpovedajúci popisu tovaru alebo dodať tovar v dodacej lehote, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať kupujúceho a v lehote 14 dní odo dňa odoslania oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy vrátiť kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu alebo preddavok a zaplatené súvisiace poplatky bankovým prevodom na účet kupujúceho, ktorý kupujúci poskytne predávajúcemu vo formáte IBAN. Ak predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu alebo preddavok a zaplatené súvisiace poplatky prevodom na bankový účet kupujúceho, predávajúci si splní povinnosť vrátenia kúpnej ceny, preddavku a prípadných poplatkov momentom, keď zadá príkaz na úhradu v tejto výške svojej banke. Predávajúci nezodpovedá za to, ak vrátené peňažné prostriedky neboli pripísané na účet kupujúceho vo vyššie uvedenej lehote z dôvodov, ktoré nemohol ovplyvniť. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodov vyplývajúcich z platných právnych predpisov.
2.12 Predávajúci sa zaväzuje, že pri tovare v rámci zverejnenej ponuky v internetovom obchode bude pravidelne informovať o aktuálnych obmedzeniach dodania tovaru, ak takéto obmedzenia vzniknú.
- Cena a platobné podmienky
3.1 Kupujúci je povinný za tovar, ktorého objednávka bola predávajúcim potvrdená podľa týchto VOP, zaplatiť riadne a včas kúpnu cenu. V kúpnej cene nie sú zahrnuté náklady na dopravu tovaru a ďalšie náklady spojené s dodaním tovaru (ďalej len „náklady za dodanie“). Informácia o podmienkach dopravy bude kupujúcemu oznámená s potvrdením objednávky.
Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že okrem kúpnej ceny je povinný uhradiť predávajúcemu aj náklady na dodanie zakúpeného tovaru v zmysle týchto VOP.
3.2 Ak si kupujúci objednal tovar prostredníctvom objednávky, kúpna cena je v internetovom obchode pri tovare uvádzaná s DPH v čase uskutočnenia, resp. odoslania objednávky.
3.3 Kúpnu cenu a náklady na dodanie uhradí kupujúci podľa ním zvoleného spôsobu úhrady uvedeného v objednávke.
3.4 Kupujúci potvrdením objednávky v zmysle zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty udeľuje predávajúcemu súhlas, aby mu za dodaný tovar vystavoval faktúru v elektronickej forme (ďalej len „elektronická faktúra“) a zároveň súhlasí so zaslaním elektronickej faktúry za tovar na e-mailovú adresu kupujúceho. Elektronická faktúra je riadnym daňovým dokladom v zmysle platných právnych predpisov. Kupujúci sa zaväzuje bezodkladne informovať predávajúceho o prípadnom nedoručení faktúry.
- Dodacia lehota
4.1 Pri určovaní dodacej lehoty vychádza predávajúci z dodávateľských vzťahov a aktuálnej dostupnosti u dodávateľov poskytovateľa.
4.2 Tovar objednaný prostredníctvom internetového obchodu bude kupujúcemu dodaný v termíne uvedenom v potvrdení objednávky, ak taký nie je, v termíne uvedenom v internetovom obchode pri príslušnom tovare v čase uskutočnenia objednávky alebo v termíne osobitne oznámenom kupujúcemu (ďalej len „dodacia lehota“). Do dodacej lehoty sa započítavajú iba pracovné dni, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade, že predávajúci nie je schopný dodať tovar v dodacej lehote, kupujúceho informuje a postupuje podľa týchto VOP.
4.3 Dodacia lehota pri tovare, ktorého kúpna cena bude kupujúcim uhradená pri prevzatí tovaru začína plynúť prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni, kedy predávajúci a kupujúci uzavreli kúpnu zmluvu v zmysle týchto VOP. V prípade, že kupujúci zvolil iný spôsob úhrady kúpnej ceny za tovar, dodacia lehota začína plynúť až prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni, kedy kupujúci zaplatil kúpnu cenu vrátane nákladov na dodanie tovaru v plnej výške, tzn. momentom pripísania kúpnej ceny a nákladov za dodanie tovaru v plnej výške na bankový účet predávajúceho.
4.4. V prípade, že objednaný tovar nie je možné dodať v dodacej lehote a predávajúci nepostupuje podľa týchto VOP a neodstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci je o tejto skutočnosti povinný kupujúceho bezodkladne informovať spolu s uvedením informácie o náhradnom termíne dodania tovaru, prípadne predávajúci ponúkne kupujúcemu iný tovar. Náhradný termín dodania tovaru a náhradné plnenie je predávajúci oprávnený poskytnúť len so súhlasom kupujúceho, prípadne kupujúci môže určiť inú dodatočnú primeranú lehotu na dodanie tovaru. Po udelení súhlasu kupujúcim je predávajúci povinný kupujúcemu dodať tovar v náhradnom termíne alebo dodať iný dohodnutý tovar.
4.5 Ak predávajúci nesplní svoj záväzok dodať tovar podľa pôvodne dohodnutej dodacej lehoty, a zároveň nedodá Tovar ani v dodatočnej primeranej lehote určenej kupujúcim alebo náhradnom termíne odsúhlasenom kupujúcim, prípadne nedodá iný tovar odsúhlasený kupujúcim, kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
- Podmienky dodania
5.1 Kupujúci si v objednávke môže zvoliť dodanie tovaru formou osobného odberu kupujúcim v sídle predávajúceho, t. j. osobného odberu. Predávajúci si za dodanie objednaného tovaru v sídle predávajúceho/osobný odber neúčtuje žiaden poplatok. Predávajúci po spracovaní objednávky a pripravení tovaru na odber vyzve kupujúceho na prevzatie tovaru telefonicky na telefónnom čísle uvedenom v objednávke alebo prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu kupujúceho. Súčasťou výzvy je aj informáciu o tom, kedy a kde je možné si objednaný tovar prevziať. Kupujúci je povinný prevziať si objednaný tovar najneskôr do 10 dní od doručenia výzvy predávajúceho.
5.2 Dodanie tovaru sa uskutočňuje dopravou prostredníctvom prepravnej spoločnosti, s ktorou má predávajúci uzatvorenú zmluvu o spolupráci alebo iným poskytovateľom kuriérskych alebo prepravných služieb (ďalej len „dopravca“). Poplatky za dopravu budú kupujúcemu oznámené pri potvrdení objednávky. Výber konkrétneho dopravcu je výlučne na rozhodnutí predávajúceho.
5.3 Ak si Kupujúci zvolil možnosť dodania tovaru dopravcom na zvolenú adresu, kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu presnú adresu, kam má byť objednaný tovar doručený, a zabezpečiť prevzatie zásielky s objednaným tovarom.
5.4 Pri osobnom odbere tovaru je kupujúci povinný tovar skontrolovať a pri zistení akýchkoľvek zjavných vád je povinný tieto vady ihneď oznámiť predávajúcemu. Pri dodaní objednaného tovaru dopravcom je kupujúci povinný riadne tovar prevziať, skontrolovať a v prípade akýchkoľvek zjavných vád tieto na mieste oznámiť dopravcovi a spolu s dopravcom ich zaznamenať v protokole alebo inom písomnom dokumente. Neskoršie uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady týkajúcich za zjavných vád tovaru, ktoré bolo možné zistiť pri prevzatí (alebo aj v prípade, ak kupujúci nevyužije právo vykonať prehliadku tovaru pri jeho prevzatí), môže byť po posúdení všetkých okolností obmedzené alebo zamietnuté. Kupujúci má právo neprevziať tovar od dopravcu pri doručení iného typu tovaru alebo v prípade dodania tovaru v rozpore s kúpnou zmluvou a/alebo dodacím listom.
- Odstúpenie od Kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku
6.1 V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, vrátane objednávky v internetovom obchode, má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
6.2 Pri uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa VOP je kupujúci povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to jednoznačným vyhlásením, napr. v papierovej forme zaslanej prostredníctvom pošty na adresu sídla predávajúceho: Geba Cables and Wires Slovakia s.r.o., so sídlom 908 73 Veľké Leváre č. 1113, alebo e-mailom na info@gebacables.com. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
6.3 V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy, budú kupujúcemu vrátené všetky platby, ktoré kupujúci uhradil na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane prípadných ďalších platieb prijatých od kupujúceho na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, ako sú náklady na dodanie. Vyššie uvedené sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý mu bol ponúknutý predávajúcim. Platby budú kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia kupujúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Bez ohľadu na lehotu na vrátenie platieb kupujúcemu podľa predchádzajúcej vety, platby podľa tohto bodu budú Predávajúcim uhradené v prospech kupujúceho až po doručení vráteného tovaru predávajúcemu podľa VOP alebo po tom, čo kupujúci predloží predávajúcemu doklad preukazujúci zaslanie tovaru späť predávajúcemu. Úhrada platieb bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri svojej platbe, okrem prípadu, ak sa kupujúci s predávajúcim dohodli na inom spôsobe úhrady platieb kupujúcemu bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov kupujúcemu.
6.4 Po uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo súčasne s ním môže kupujúci vrátiť tovar osobne v sídle predávajúceho alebo zaslaním na adresu predávajúceho: Geba Cables and Wires Slovakia s.r.o., so sídlom 908 73 Veľké Leváre č. 1113. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný kupujúcim na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, a to aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Ak dodaný tovar nemá vlastnosti, o ktoré prejavil kupujúci záujem a ktoré sa zhodujú s popisom poskytnutým predávajúcim, náklady na jeho vrátenie a dodanie tovaru, ktorý zodpovedá kúpnej zmluve, ako aj všetky kupujúcim účelne vynaložené náklady v súvislosti s tým znáša predávajúci. Tovar je kupujúci povinný vrátiť predávajúcemu úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, v stave, v akom tovar prevzal. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom než aký je potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. V prípade, ak kupujúci vráti tovar predávajúcemu akokoľvek poškodený či opotrebovaný, a to v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčností tovaru, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody, ktorá tým predávajúcemu vznikla.
6.5 Pri porušení podmienok pre odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo riadneho vrátenia tovaru po odstúpení od kúpnej zmluvy kupujúcim, je predávajúci oprávnený uplatniť si u kupujúceho náhradu škody, ktorá mu tým vznikla, a to podľa príslušných právnych predpisov.
- Zodpovednosť za vady
7.1 Ak v týchto VOP nie je uvedené inak, uplatnenie nárokov zo zodpovednosti za vady zakúpeného tovaru sa riadi ustanoveniami reklamačného poriadku a príslušnými ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.
- Ochrana osobných údajov
8.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb sú uvedené na internetovej stránke predávajúceho.
- Záverečné ustanovenia
9.1 Tieto VOP sú platné, účinné a záväzné zverejnením. Platné a účinné znenie VOP je kupujúcemu k dispozícii na internetovej stránke predávajúceho – www.gebacables.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP.
9.2 Kupujúci pred uskutočnením, resp. odoslaním objednávky na zákazníckom portáli je povinný sa oboznámiť a vyjadriť súhlas so znením VOP. Svoj súhlas vyjadrí označením políčka „súhlasím s obchodnými podmienkami“. Kupujúci sa zaväzuje, že sa riadne oboznámi s informáciami, ktoré mu budú zaslané predávajúcim po uskutočnení objednávky, ak mu ich predávajúci zašle.
9.3 Orgánom vykonávajúcim dozor nad ochranou práv spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
9.4 Ak nie je kupujúci spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@gebacables.com). Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ARS“).
Veľké Leváre, dňa 10.10.2024